Reso & Rimborso

Nel nostro impegno per la vostra salute e benessere, abbiamo strutturato una politica di resi e rimborsi che riflette il nostro rispetto per il cliente. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco. Condizione essenziale per il reso è che l’integratore sia in condizioni originali: confezione primaria sigillata, blister o flacone intatto, etichette originali applicate e leggibili. Per irrinunciabili ragioni igienico-sanitarie, non possiamo accettare resi per prodotti la cui confezione primaria (sigillo di sicurezza, pellicola) sia stata alterata, aperta o danneggiata. In tal caso, il prodotto sarà rispedito al mittente a sue spese. Le spese di spedizione per il reso, in caso di recesso per cambiamento d’idea, sono a carico del cliente. Se doveste ricevere un articolo non conforme, ad esempio con un vizio di fabbricazione, un danno da trasporto, un’etichettatura errata o una scadenza ravvicinata non indicata, vi preghiamo di segnalarcelo entro 7 giorni dalla ricezione. Per queste ipotesi, ci faremo carico di tutte le spese: organizzeremo il ritiro senza costi per voi e provvederemo alla spedizione di un prodotto nuovo o al rimborso completo. Per una gestione efficace, è necessaria una documentazione fotografica chiara che mostri il difetto o la non conformità. Non appena il prodotto reso perviene al nostro magazzino, viene sottoposto a un controllo accurato per verificarne lo stato e i sigilli. Dopo la conferma, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi e stornato sul metodo di pagamento originale. In alternativa, come segno di gratitudine, potete scegliere un buono regalo del nostro negozio, del valore superiore del 10% rispetto all’importo rimborsato, da utilizzare per futuri acquisti. La chiarezza e l’equità sono le nostre linee guida.